PSICOLOGIA - La Psicología y el trabajo
LA ORGANIZACION PSICOLOGICA DEL TRABAJO
Después de los iniciales estudios de Taylor, Gilbreth, Amar y otros investigadores, se ha
concedido cada vez mayor importancia al concurso de la Psicología en la organización de la
empresas, tanto comerciales como industriales, agrícolas o administrativas. La bibliografía
referente a este tema es enorme y abarca diversos sectores tales como, por ejemplo:
a) Psicología de la publicidad
b) Psicología de la correspondencia
c) Psicología de las ventas
d) Psicología del control
e) Psicología objetiva del ambiente (herramental, luz, ventilación, etc., en su influjo sobre la
producción)
f) Psicología del "proceso" del trabajo (movimientos y operaciones del mismo).
La aplicación conjunta del criterio psicológico a la organización de una gran empresa ha
traído aparejados siempre positivos beneficios, no solamente para las empresas (patronos)
sino también para los empleados (trabajadores) y para el público en general, pues ha
aumentado la producción y ha abaratado el costo del producto, mejorando, además, su
calidad. Veamos, por ejemplo, cuáles fueron los puntos principales que sirvieron a la famosa
casa de neumáticos MICHELIN para organizar su taller mecánico de acuerdo con los
principios de la psicología aplicada al trabajo, en su doble aspecto de coeficiente humano y
mecánico:
1) Poner las máquinas en buen estado.
2) Suprimir las pérdidas de tiempo y de materiales debidas a la mala arquitectura del taller.
3) Crear buenas herramientas.
4) Mantenerlas en buen estado.
5) Suprimir las pérdidas de tiempo de los obreros durante los cambios de herramientas.
6) Mejorar la entrega de las materias primas.
7) Mejorar la precisión de las órdenes de trabajo.
8) Suprimir las pérdidas de tiempo motivadas por cambios que dejan paradas temporalmente,
sin real necesidad, las máquinas.
9) Eliminar los operarios que abarcan muchas órdenes que no pueden cumplir.
10) Informar a los clientes sin suspender la marcha del taller.
11) Aumentar el rendimiento de los obreros, pagándoles de acuerdo con él (incentivo).
12) Establecer un riguroso control de las piezas en curso de fabricación y de las terminadas.
13) Suprimir las pérdidas de materias primas por falta de control de su calidad.
14) Crear los empleos necesarios en la organización, definiendo exactamente la tarea de cada
uno.
Con el cumplimiento de estos puntos y la solución de los problemas de ellos derivados, la
empresa, según su propia declaración, logró:
a) Aumentar la producción del taller, de 132 a 300 piezas por día.
b) Hacer las piezas en los plazos previamente establecidos.
c) Fabricar las piezas a un costo mucho menor.
d) Hacerlas de mejor calidad.
La institución que hoy en día ha obtenido mejores resultados con la aplicación de los
conocimientos psicológicos al estudio de los problemas del trabajo, es el National Institute of
Industrial Psychology, fundado por el profesor Ch. Myers (antiguo profesor de Psicología
Experimental en la Universidad de Cambridge) e instalado en la Aldwych House de Londres.
