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ADMINISTRACION DE NEGOCIOS – Créditos y cobros
COBROS
El cobro de cuentas vencidas es una fase de este trabajo que requiere persistencia, tacto y
diplomacia. Debe realizarse rápidamente, pues una demora podrá eliminar cualquier
esperanza de cobro. Se pueden usar muchas formas de cobro. Por ejemplo, están las cartas
solicitando remesa, que al principio sólo podrán servir para recordar al deudor moroso que su
deuda está vencida y que posiblemente ha pasado por alto este hecho. De esta etapa en
adelante las cartas podrán hacerse cada vez más insistentes, hasta recurrir, por último, a la vía
judicial como recurso para obtener el pago.
Se deberá establecer un programa de procedimientos de cobro, de acuerdo con la política que
en la materia siga la compañía. Las primeras tentativas de cobro deberán ser amistosas y con
espíritu de colaboración y realizadas periódicamente, de acuerdo con un programa prefijado.
Deberán evitarse los métodos no corrientes de arreglo y el uso de la vía judicial se dejará sólo
para última instancia.